Ocupación y Reservas

RESERVAS:

Horario de reservas:

De 9:00 a 21:00 h.  en el teléfono de reservas 699 32 05 18
De 9:00 a 15:00 h.  en los teléfono de reservas 699 32 05 18 y 91 868 14 61
E-mail de reservas: reservas.alojamientos@madarcos.org

PARA CONSULTAR EL CALENDARIO DE OCUPACIÓN PINCHA EN ESTE LINK:

http://www.toprural.com/Apartamento-rural/Hotel-rural-Abrazamozas_28579/fechas-libres_cl.html

 
CONDICIONES DE RESERVA DE ALOJAMIENTOS DE MADARCOS

Sistema de pago estipulado:

Se depositará una fianza de 20 € por persona en el número de cuenta que se facilite.

Además de la fianza, en el acto de reserva se realizará un depósito del 50 % del importe total de la estancia, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito.

El sistema de pago será mediante transferencia bancaria a nombre del AYUNTAMIENTO DE MADARCOS en el número de cuenta que se facilite . En el “CONCEPTO”  se indicará el nombre de la persona a la que se hace la reserva junto con la fecha de entrada.

El segundo pago por el 50 % restante será abonado en la misma semana de entrada al alojamiento, siempre con una antelación mínima de 3 días antes de la fecha de entrada, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, aplicándose en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado anulaciones.

Si la reserva se realizase en un plazo menor a 7 días de la fecha de entrada al alojamiento, el cliente deberá abonar el 100% del importe total de la estancia.

En el caso de las reservas telefónicas, para obtener la conformidad de la reserva debe enviarse el resguardo de la transferencia al e-mail reservas.alojamientos@madarcos.org del Ayuntamiento de Madarcos. Si la reserva se realizase el mismo viernes o durante el fin de semana, el pago se hará en efectivo a la entrega de llaves.

Gastos de anulación:

Consistirán en todos aquellos que se originen con motivo de la cancelación de los servicios contratados por el consumidor. Penalizaciones:

• Si el desistimiento se produce entre los 15 y 30 días anteriores a la fecha de entrada al alojamiento, 10 % de gastos.
• Entre los 7 y 14 días, el 30 % de gastos.
• Entre los 3 y 6 días, el 60 % de gastos.
• Dentro de las 48 horas anteriores a la entrada, el 100 % de gastos

Cuando el consumidor tenga algún impedimento objetivamente justificado para ocupar el alojamiento, podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, respondiendo solidariamente cedente y cesionario ante el Ayuntamiento del pago del precio, así como de los gastos adicionales causados por la cesión. Para que la cesión sea válida, ha de ser comunicada al Ayuntamiento con 10 días de antelación a la ocupación del alojamiento.

Recepción de las visitas:

Dos días antes de la ocupación del alojamiento, el personal del ayuntamiento se pondrá en contacto con el cliente para confirmar su reserva (tanto las realizadas por teléfono, como on line), recepción de documentación bancaria acreditativa del pago e instrucciones para la recepción de los visitantes: hora aproximada de llegada, horario estipulado para la entrega de llaves, y teléfonos de contacto para posibles problemas.

·         Nº teléfono para reservas/teléfono de guardia: 699 32 05 18

·         Horario de recogida de llaves: viernes de 17:00 a 20:30 h. Sábado de 10 a 12 h

·         Horario salida domingo: 21:00 h (“late check-out”) Si se supera esta hora, se cobrará una noche más de disfrute del alojamiento.

Reclamaciones:

·         Los alojamientos rurales disponen de hojas de reclamaciones a disposición del cliente y hojas de sugerencias a fin de recoger las quejas y mejoras que el cliente quiera reflejar durante su estancia con respecto a los servicios contratados. Dichas hojas podrán entregarse en la devolución de llaves.

·         En cualquier caso, también pueden dirigirse directamente al teléfono de reservas telefónicas  699 32 05 18 ó al 91 868 14 61 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 horas, donde les atenderemos gustosamente.

Normas de uso de las instalaciones:

·         BASURAS: Las basuras generadas durante su estancia serán depositadas en los contenedores de basuras ubicados en distintos puntos del municipio, siendo responsabilidad de los usuarios de los alojamientos el depósito de las basuras en los contenedores a cargo de la fianza depositada.

·         MASCOTAS: El alojamiento rural denominado Casa de la Maestra 2 es el especifico para mascotas. El coste adicional por mascota será de 10 € por mascota y día para las razas pequeñas y grandes, más una fianza de 50 € para las razas grandes (a partir de 20 kg). Si dicho Alojamiento esta ocupado se permitira alojarse con la mascota en Posada Abrazamozas, Peñagorda 1 y Peñagorda 2. El coste adicional en estas casas será de 20 € por mascota y día para las razas pequeñas y grandes, más una fianza de 50 € para las razas grandes (a partir de 20 kg).

·         INSTALACIONES Y MOBILIARIO: tanto las instalaciones interiores y exteriores como el mobiliario se deberán mantener en perfectas condiciones durante su estancia, siendo responsabilidad del huésped el dejar instalaciones y mobiliario en perfecto estado a la entrega de las llaves, dando en caso contrario aviso preceptivo a las autoridades y no devolviéndose la integridad de la fianza depositada.

En su caso, se descontará de la fianza el dinero necesario para reparar por la desaparición de objetos o por los desperfectos causados en el alojamiento  o en sus enseres, siempre que tales desperfectos no sean debidos a su normal y razonable uso. Caso de que el causante de los daños no se identifique, responderán todos los ocupantes del alojamiento solidariamente con sus respectivas fianzas. En el supuesto de que con dicha/s fianza/s no sea suficiente, se reclamará el correspondiente importe.

·         Servicio de cuna adicional gratuito.

          Cama supletoria - 25 euros fin de semana

      ·         Recarga de leña adicional: 6 €

·         Es obligación de todos los huéspedes rellenar el formulario que facilite el Ayuntamiento de Madarcos para recogida de sus datos con el fin de ser comunicados a la Unidad de la Guardia Civil de Buitrago del Lozoya (Madrid). Dichos datos, en conformidad con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, serán utilizados por el Ayuntamiento de Madarcos exclusivamente para este fin.

·              Si está interesado en ser informado sobre actividades, cursos, talleres y ofertas de alojamiento que se realicen en un futuro, puede comunicárnoslo en las mismas encuestas de satisfacción que se le faciliten durante su estancia, por e-mail a reservas.alojamientos@madarcos.org o por teléfono en el 699 32 05 18.